为什么英国玛莎百货会在中国失败(关闭了很多门店)? ...

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M&S在英國,在香港,在新加坡等地都還是蠻受歡迎,也是蠻大眾化的一個品牌。裡面自己的衣服鞋物都有自己的品牌系列。整個風格都很統一。很英國。全球都是,不會因為中國“特别”而又所改動。

他們做的是品牌,因為品牌形象會被自己的裝璜,所販售的產品和風格,陳列,甚至店裡的氣味和音樂所影響。

在中國,上海這邊市內淮海路上的那家旗艦店做得還很不錯,其他地方的沒看過。不過聽說他們開了很多在二線城市可是比来關了,這個能够就是战略上的錯誤了,消費水平能够達到要求,可是審美和對於風格上的偏好,在小點的城市能够還沒有成氣候。

他們家的針織,領帶等等還是蠻不錯的(起碼對我的審美來說),不過我個人更喜歡他們的餅乾。
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做生意赚钱 发表于 2019-5-18 02:45:38

进入中国市场8年后,10家店铺全部关张大吉,马莎百货几乎犯了营销4Ps理论中的所有错误。

1. Product: 品类单一、设计落伍、不符合中国市场需求,跟隔壁的NARA和H&M 、优衣库等超过几百人的设计团队相比,马莎从供应商手里收回了设计权限,自己开搞,结果在淮海路这么高级的地方卖大爷大妈们穿的衣服风格,不是找死吗。另外中国商店只销售食品和衣服,这跟马莎的本来面目差了太多。在英国,马莎几乎是个超级综合体,服装、食品、家居等等什么都卖。只要你进去,就不可能空手出来。

2. Price:物不美,价格还挺高,设计有问题,同类产品溢价比竞争对手高20%。中国人傻钱多,但是就不来。

3. Place:马莎在中国上海选址并不差,但是自身布局确有问题,门店面积有限,一个百货品牌却呈现了服装样。而且服装放一楼,食品放4楼。我吃个现烤的面包要跑到四楼去。而在英国,食品都在一楼,话说用吃的来吸引客户,边吃边逛的理论虽然很土,但是极为管用。这也是人类本性啊,不遵从消费者本性,搞什么营销都白扯。但是,一线城市上海都没有站稳脚跟,苏州、宁波、温州、常州等就开始狂开。

4. Promotion: 讲真,没有去英国留学旅游的人,根本不知道Marks&Spencer是什么云云。营销不到位,聘任了一群不懂中国市场的外国营销专家和半吊子海龟职业经理人,不接地气。拥抱互联网方面,也是非常拘谨,摆了一个非常酷的英伦谱。英伦风是你的风格,但是你不能以此摆架子。放下架子,比更不意味着你的品牌很low。顾客是上帝,对上帝笑,听上帝的建议,不丢人。

4P,你稍微P一个,也许就不会这么快全部关店。希望你能卷土重来!

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