夫妻创业  金牌创友 | |阅读模式
北京某高校财经毕业生,很多同学都选择去商业银行,因为体面、稳定,但现在银行基本都要从柜员做起,而且不确定发展空间。想听听从业人员的看法,进银行这种职业发展路线是什么样子的呢?有哪些利弊?


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crystal870813  金牌创友 | 2019-5-18 10:10:02
今天是我去年去宇宙行报道一周年的日子,我觉得很有意义,也选在这个日子,想造福未来的学弟学妹,告诉各位单纯的名校生们一个真实的宇宙第一大行。我也是心血来潮信手拈来,但是看完以后可能大家美好的梦都会破灭,请各位名校生做好心理准备。

首先介绍一下自己,我是上海某985的毕业生,在2019年的今天进入宇宙行报道,当时认为宇宙行是一个很好的平台,业务种类也非常多,应该会很重视培养人才。而且经历了所有的面试,笔试,一关一关可谓杀遍战场,最后拿到了offer。(当然当时还拿了其他商业银行和公司的offer,个中详情就不赘述了。)

进入宇宙行的培训时也是非常开心的,因为认识了非常多优秀的小伙伴。但是培训内容非常枯燥,各个高管的分享只能说有个人魅力,然后并没有什么别的卵用。其他训练一共四项再无更多:点钞、算盘、打字、小键盘。我们当然不理解让我们这些名校的大学生做这些有什么用处,于是当时我们有一个很有魄力的女班长在班会上公开说,我们以后是要走向营销或者管理和专业岗的,这些小训练是不是优秀大家不用在意,重要的是交到朋友,大家开心就好。(当然我们可敬的班主任在边上给了她一个白眼。)

然而真正的工作开始,是非常出乎大家意料的,也和女班长说的完全相反。我们的工作恰恰就是要用到打字和点钞的技能,丝毫不需要任何思考和智商。(那些有背景的进了区支行和市分行的同学们请闭嘴。)

没错,我们所有的同学被单独下放到各个网点,几乎无一例外都成了现金柜员和大堂经理。(就是你在银行看到的“你好请问要办什么”的那位服务员。包括南京大学的研究生,复旦的研究生,财大的研究生等等。只要没关系,就都是一视同仁。)

工作内容是什么呢?工作环境是什么样的呢?

工作内容和环境上来说,柜员的工作无非就是能够熟练操作系统,我认为只需要一个智商正常的小学生即可。我所在的网点业务量巨大,没有任何的系统资料告诉你一个业务应该怎么办,你只要请教师傅就行了,反正都是小学生都会的东西,只需要知道业务到了自己这一步需要什 么资料怎么操作,别的你什么都不需要知道,也不会有空知道。每天上班的常态就是换行服,上柜,处理一个个客户做人肉ATM,下班扎帐(简单的输入数字),整理机器里的钱。几乎所有的工作内容都要接触现金,非常肮脏,大多数网点为了节省成本,环境也非常肮脏(对我这种一直在环球金融中心实习的小女孩简直不能接受。)。另外一点的环境肮脏是内人和外人:内人是指国企的勾心斗角,外人是指客户对你的指指点点,破口大骂。”有利于全面了解银行业务“?恕我难以认同。离职之前在对公柜台,跟网 点的对公客户经理来往比较多,有的没坐过对公柜台碰到不清楚的操作愿意虚心向我们请教,还有的坐过对公柜台但出了柜就忘得一干二净还跟客户乱说。

至于磨练啥的,我承认这个工作真的真的很磨人,磨性格磨耐性磨梦想,并且什么都学不到,只能看到社会的黑暗。但我觉得真不是非要这样给自己找罪受,这种没尊严的磨炼一个hold不住说不定连三观都能颠覆,尤其是现在的孩子大多没吃过什么苦(包括我自己)。说说这个工作对自己的改变吧,变得不爱喝水不爱上厕所(因为在柜面你上个厕所都要经过申请,说不定后面的养老院成员们就会跳起来破口大骂)。不管什么状况,只要有客户在柜台前面”炸“了,投诉了,哪怕理由再荒唐,都是柜员的错,再不情愿再委屈,都请闭上解释的嘴,道歉就是了。银行拼服务虐得最惨的是柜员,还把客户惯坏了,吃力不讨好,说多了都是泪啊。并且,我又要强调了,学不到任何东西!只有对你性格和视野的破坏。

有没有机会转岗呢?说好的轮岗呢?

两年内,没有,好好的给我干现金柜员。为什么没有呢?因为没有人愿意干现金柜员,这个岗位非常稀缺,而且我高大上的宇宙第一大行当然需要名校生来担此重任。所以你们给我干吧,熬不住的就走,反正明年还有好多毕业生要来。熬得住的,就一直干下去吧。两年以后,是不是可以转岗?不知道,两年以后再说吧。我看到的现状是很多3-4年的名校生还在做现金柜员。

说到最后,我要告诉大家我用一个特别酷炫的方法辞职了,并且当时毕业班里我认为比较优秀的一批人全部都辞职了。辞职之后的生活都非常的好,这些优秀的同学都找到了自己的价值所在,所有的一切都走上了正轨,我只是悲伤,我浪费了半年的青春在现金柜员这个养老院服务员的岗位上。还好我生命中有这么多贵人和老师,非常感谢我在实习时指导过我的各位leader,也很感谢我的网点行长,谢谢你让我在半年丝毫没有从你身上学到任何东西而坚定了我辞职改变自己生活的决定。

我知道现在也是新的一批学员进工行培训的时机,我觉得各位名校的有梦想的学弟学妹们都可以考虑9月开始重新找工作了。我没有在帖子里提薪酬,税前(包括所有卡)7-11万(按照不同支行),但是我相信这些有梦想的名校生们应该不会为了这个不错的薪酬放弃自己的一生。(没错,我认为在工商银行做柜员,就是毁了你前22年所有的努力。)论坛中已经有太多的各类求职指导,我只想说选一个你真正有兴趣的行业,钻研一下,再去面试,不要拘泥于专业,这样你未来的工作和生活都会非常开心。不要害怕小公司的风险,只要在你喜欢的领域,并且能够不断的学习就是好的工作。共勉。

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第一次问题受到这么多赞,非常受宠若惊,评论中有褒有贬,有跟我一样感同身受的想问接下来到底应该去哪里找工作,有没做过柜员喝鸡汤过剩玻璃心的指责我浮躁NAIVE,也有人觉得我吐槽过于偏激不够客观没有COVER全局。我都非常开心,受到这么多人关注这件事本身,就是难得的经历。
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那你现在做什么,我是武汉一所985毕业的学生,现在也是很苦恼,我也是2019年毕业的,马上工作要一年了,一直在寻求出路,这个岗位是磨性格磨理想



你好,我毕业去了股份制银行总行的后台部门,虽然没有柜员这么辛苦,但做的事情也毫无技术含量。萌生跳槽之意。想请教你是裸辞么?社招有什么经验和技巧?您最后去了什么方向的工作?感谢。

A:看到很多人问辞职之后能去哪里。我只能说这个社会有很多行业,其实对应届生来说去哪个行业都是从零开始。从能力上来讲对应届生来说,除了学习的能力,最重要的仅仅是态度和道德而已。我在银行的半年也很挣扎,觉得未来一片渺茫,难道一辈子就要在商业银行给老年客户做柜台服务员,感觉有了这样的经历可能就没办法再找到什么好工作。事实上,我现在觉得我当时看这个问题太片面太低维度了。就像蚂蚁(二维)看不到这个世界上树和高楼(三维),它只知道它的平面上有什么。其实这个世界有很多行业,新的变化,希望各位名校生不要再吃信息不对称的亏了,多看多读一些,在这个大创业和大互联网时代,很多小微企业或者创业公司都值得去奉献你的时间。

我的建议是可以对你感兴趣的任何一块深究下去做到极致(深究可能包括行业的供应链,规模,产品逻辑,竞品研究等等),然后再去面试。当然,你做了这么充分的准备,也一定是进不了麦肯锡的(someone is born for Mckinsey.),比较好的情况也可能是得到一个普通公司的普通助理的岗位。但各位名校生应该都清楚什么是青春应该做的事情,体验和学习,而在柜员的岗位上磨理想磨性格我觉得就是磨生命。

最后说一下大家很关心的,我同一届的同事都辞职去了哪里(我建议如果从银行跳来跳去做柜员就没意思了)。陆某所,券商,财务,市场,IT咨询,某财富,HR,婚庆或者创业等等。大多人都有更好的发展了吧~感恩~

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那些有背景的进了区支行和市分行的同学们请闭嘴……真的吗?我实习地点是在区支行,后台那种,还运气好的做了一周的正式员工【因为带我那个姐姐她出去培
训,所有她的工作都是我的啦哈哈哈哈哈】。做的所有里面最有技术含量的就是考核辖下支网点的绩效啊之类的。。但是!人家上级行早就把各个指标的公式啊注意
事项说的好好的了,我就需要代个数据而已。。也是,不需要智商的呢


A:这也是我决心离开商业银行业的一个很大的原因。商业银行在过去的10年是一只巨大的鲸鱼,惊人的利润,惊人的规模。但我相信现在金融行业正在发生巨大的变化,而这些国有商业银行已经习惯了懒于变革,执行缓慢,阶层明显,论资排辈,年轻员工没有任何话语权,不需要任何思考。就像你说的,只要执行领导的公式就行了。这鲸鱼现在还在闲庭信步,而那些小而美的小海鸥已经开始吞噬这条鲸鱼,最后,不会是一只海鸥能吃掉鲸鱼的,而是成群的海鸥,消灭了鲸鱼。

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想问下你觉得在股份制银行做客户经理怎么样?


A:如果你有资源,这工作简直好的不能再好了。朝九晚五,去办公室喝个咖啡,反正你的指标叔叔伯伯都会帮你搞定的。如果你没有资源,这工作就比较辛苦,而且其实我不了解未来能怎么发展。因为我感觉工行的客户经理完全不懂产品,总行下一个什么命令卖A,今天全说A好收益高,明天下个命令说卖B,明天全说B好收益高。等到5年产品到期了,反正有下一任客户经理来擦屁股,只管卖了完成业绩就行。我觉得这就是二维蚂蚁吧。作为一个客户经理,难道不应该知道二级市场产品的投资逻辑是什么?了解基金经理和交易对手吗?理财产品的结构是什么?为什么有这个收益?风险点又在哪里?为什么要给客户配置保险?是不是能够作为他们家族财富配置很重要的一个避税方法?这所有的一切,我们大宇宙行的客户经理,都不知道。如果在客户经理的岗位上能够慢慢理解这些,我相信应该也能有好的发展。

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非常不赞同。做现金业务就是存钱取钱操作系统吗?为什么不看看流水里的会计分录是怎么样的?为什么不想想一笔业务能不能使用机具代替而解放手工作业?大堂
经理就是指导人填单子啊,太简单了,得做到人员分流啊,得做到进门营销啊。哎,我想说的就是坚持,还有善于去思考。哪怕是整理账户资料,都可以通过思考和
观察,提出一个优化的流程来。我不是宇宙行的,我只是个小银行的,说错了不要骂我。

A:我刚开始工作的时候也是你这个想法,我告诉自己,不要浮躁,这是新人必须经历的磨难。但是我后来发现,这么认为的才是真正的Naive。我每天都在思考,感觉很多业务都可以使用机具替代手工,但是并没有什么卵用。因为总行领导也知道,但是总行领导都60岁了,他们行动太缓慢了,等这些都落实了,我说不定也60岁了。你说的坚持和善于思考看起来非常美好,但是我觉得坚持也要选对方向,善于思考也要在适当的环境。我在网点最大的感受是,所有的同事都不喜欢学习,开会也是走过场,在这样的企业文化下,爱思考的我反而成了异类,没办法融入。我经常带书去网点看,领导总是很惊讶,说你为什么要看这个,行长只希望你把这个月50万保险的指标完成。

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这个是个人选择的原因,有些人不是很优秀但是他们做了适合自己的选择,既然你没有经过前期的了解,连自己将要工作的地方和要做的工作都不了解,最后你成了
现在这样的结果也是很正常的,银行这个地方,人才过剩,你优秀,不见得比其他人才优秀,有人靠关系,也有人靠实力,naive!


A:我承认我事前没有做够调研,也是因为受到了HR各种模棱两可的承诺的欺骗,也是因为我没有看到有人站出来像我今天这样告诉大家银行的现实。但是犯了错我立马改正了,为自己小小的庆幸~><。你说的靠关系简直太对了,银行90%靠关系,10%靠实力,所以我就不浪费我的精力去争取那10%了,奉劝没关系的各位也别浪费时间了。你说的个人选择也太对了,但是我相信各位有梦想有朝气的名校生,是不甘心这种稳定却无趣的选择的。

所以我认为大家不仅要辞职,还要快。现在,马上,立刻。我进银行观察了一段时间,发现许多名校的学长学姐已经在现金柜台上做了3-5年,有些CFA都过了2级,还在孜孜不倦的敬业的做柜员。我当时就很害怕,我怕我3-5年以后就变成我身后那个学长。我问过他们怎么想,他们也想过跳槽,但非常无力,他们毕业后最好的3-5年已经在这个岗位上,考虑到年纪和经验再转岗就非常困难,你的同学用这3-5年做了很多事,而你做了3-5年的人肉ATM机。有些人的目标甚至变成了要成为站在我们身边,有点秃头的那个给我们敲章的营业经理。

很多人放弃不了银行的光环,爸爸妈妈都说体面的工作,我只想说这是你自己的人生,你真的要这样蹉跎吗?还好年轻,这就是最大的资本,没什么可怕的。

我反正是干一行恨一行,干什么都一样,所以干脆找个轻松的工作做了,工作嘛,养家糊口即可,工作之外才是生活。。。


A:这位答友也是非常有想法呀~其实有这样的想法的话在银行稳定的工作也不错~每个人都有自己的选择,我尊重善良的每个人~

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虽然你说只要客户发火就是你们的不对,可是我想说我去工行办业务还被柜员发过火呢,当时真是觉得日了狗了


A:谁敢跟你发火,投诉到总行,吓死他爹。

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Young,simple,naive.一份职务面前人人平等,雇主并无对名校生特别优待的义务,学习成绩好不代表工作能力一定强。在哪里、做什么事情都
能学到东西取得进步,哪怕是你觉得枯燥的柜员工作,只要你用心,只要你肯。客户就是上帝,连银行行长的考评都重点参照业绩,快速妥当处理客户投诉是你的义
务,那些你看起来无干货的大领导,也不知忍受了比你大多少倍的委屈才一路爬上高位。收起名校生的高傲,不再眼高手低,你会少走很多弯路。

A:学习成绩代表不了工作能力,但是我相信名校生都是相对比较有学习能力,做事方法,独立想法和人生目标的。别跟我说什么学什么都能学到东西,只要你肯这种狗屁,那你怎么不去扫地啊。(别跟我说做清洁O2O这种擦边球,我不接受,领导又不让我做柜员O2O)这样吧,我开个公司,设个岗位专门研究法轮功兼职扫地,你来不来吧。对我来说从柜员的岗位上学习到一点点东西,时间代价太大了,这是超额代价的过度学习。那些我看起来无干货的大领导,也就只有你说的这个优点了,就是他比我能忍,40多岁做了20年柜员终于成了网点行长,能压迫一帮小柜员了,他觉得终于扬眉吐气了。最后,我辞职了才发现是少走了许多弯路。别画大饼,谢谢你,呵呵哒。

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哎! 现实是:再前推10年,你直接可以进省行当总经理助理了。 问题是:时下,那么多研究生,都是名校毕业。内部却没有岗位,能给你安排啥?即便你带985光环,但你未必比一个有储蓄大户背景的中专生给单位的效益高。他们会优先提拔他的。 07年,我们单位招聘进某名牌大学研究生(不给编制),大家都很奇怪,为什么她要落草到我们单位。最吊诡的是:她本科同学早来三年就有岗位、编制(没有背景)。今年,两个北京大学本科也来投简历。没人好奇,也没有轰动---大家觉得没什么。 我个人理解: (1)教育成了产业。大学不关心就业。反而是;就业越难,大家就越得读书(就业学历门槛),反过来促进大学产业化。也许985也早就不是“天之骄子”(也许!)
(2)新增就业岗位的萎缩(社会经济下行)。这个才是终极原因吧! 其实,除了工商银行,只要国有行,都差不多。


A:评论说教育成了产业,大学不关心就业。简直是大学的痛点!所以再给各位应届生一个建议,在大一开始就尽量实习,不要害怕失败,年轻就是你尝试的一切资本。你用四年的时间来感受这个社会和商业模式的变化和更新,我相信毕业的时候一定会出类拔萃。

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看你怎么想吧!我毕业没有选择去银行,也没能去高大上的投行,私募和基金,选择了新兴的互联网金融,我们不用做那些,但是每天需要上15小时甚至更多的 班,每天做的事都不一样,每个的项目都不同,每一次的规划都要慢慢的想,没人,没有模式可以借鉴同样也很痛苦。痛并快乐着吧!如果你是在不想做了,那就跳
出来呗!但是任何事都有利有弊,另外,我觉得大部分的网店早晚会被取代的,早出来比晚更好的


A:国有制银行腐朽的体系和管理,最终一定会让这鲸鱼死掉。我的新工作也经常接受很多挑战,受到各方的质疑,但是我觉得这种经历和困难对我来说都是体验和难得的收获。每一次的更新和沟通,没有任何模式可以借鉴,我也是痛并快乐着。这才是青春~感恩帮助过我的每个人~

异次元の萌动  金牌创友 | 2019-5-18 10:10:02

作为一名某985高校研究生毕业、现已在某股份制银行当了五个月柜员、坚定不移在为转行做准备的“过来人”,我可以很负责任地告诉你,不值得

为什么这么说呢,有以下几点原因。

1.工作时间长

银行一般是早上九点开始营业,下午五点结束,不过要是你以为柜员也是朝九晚五,那你就太天真了。

每个柜员都有一个尾箱,尾箱里放着柜员的现金和重要空白凭证(比如储蓄卡),这个尾箱,早上由库包车送过来,晚上由库包车接走(晚上统一放在某个神秘而安全的地方保管),这就意味着,早上要在库包车来之前就要到行里,晚上等库包车来了把尾箱接走才能走。

可问题是,库包车并不是只接送一家网点的尾箱,可能一辆车要接送三四家网点的尾箱,如果很不幸,你所在的网点是早上接库包最早的一家晚上接库包最晚的一家(比如我所在的网点),那么恭喜你,可以身体力行来感受什么叫做起早贪黑。

当然还有更惨的,就是晚上库包车来了你却还没办完业务,金盾护卫哥哥们眼巴巴看着你想接走你的尾箱,你眼巴巴看着金盾护卫哥哥们想让他们接走你的尾箱,然后还是得耐着性子为客户办业务,并且祈祷别再来客户了。

好的,客户都走了,你以为就能直接让金盾护卫接走你的尾箱了吗,太年轻啦!柜员每天营业结束后都要查账,现金对不对,重要空白凭证少不少。如果都没问题那还好,一旦出了问题,估计金盾护卫就要把你大卸八块了,为啥?你下不了班了啊!你下不了班,护卫哥哥们也下不了班啊!这时你只能一张张翻你的传票(就是去银行办业务签字的单子),看看是哪一笔出了问题。一般来说,多钱或者少钱还好说,大不了自己垫钱,如果少了重要空白凭证,那么就是真●下不了班。


2.工作强度大

柜员从坐下办第一笔业务到办最后一笔业务,中间除了吃个饭,几乎没有休息时间。吃饭时间都控制在半小时以内,并且不是到了点就能去吃,还要看当时客户多不多,以及你办的业务复不复杂(有的复杂业务办个两三个小时是正常的)。我一般早上精神还好,到了中午,就感觉后脑勺里在不断进行着核爆炸,到了下午,整个人完全没了精神,就像机器一样在操作,眼睛里布满血丝是每天下班后的固有状态。

要是能坐着倒也还好,可是每来一个客户柜员就要起身迎接,客户走了也要起身欢送,总之就是不断地站起坐下站起坐下,十分消耗体力。


3.工作环境差

这里的工作环境是指两个方面,一是柜员所在的现金间,二是柜员每天所面对的人和事。

为了安全考虑,现金间一般都比较封闭,空气流动很差,柜员经常会感觉到闷,加上遇到现金业务时都要过点钞机,甚至可以感觉到钞票上的粉尘在空气中不停地翻滚,有很多柜员在工作一两年后都会患上慢性咽炎等职业病。不仅如此,柜员在现金间里的一举一动,都被监控着,这种感觉,就跟在坐牢一样,很不舒服。

苦逼的现金间还不是最可怕的,最可怕的是琢磨不透的客户。一般来说,客户人比较好的,办业务时即使你慢一点也没啥,遇到一些奇葩客户,那就有你受的了。比如有一次,有一位奶奶到了我的窗口,我起身迎接她,问她办理什么业务,她说,我不知道,你们理财经理叫我过来的。我就问她,那理财经理有跟您说让您过来办理什么业务么。她说,告诉我了,可我没记住,我不知道。我一脸懵逼,就跟她说,那您能不能叫一下那位理财经理,我来问问她(我们现金间和理财经理室隔着墙,柜员办业务时一般不能随意进出现金间)。我没想到这句话惹毛了那个奶奶,她直接大吼,我才不叫,要叫你去叫,我是你仆人啊,你叫我做什么我就做什么么。我只能一脸生无可恋。


4.负面情绪多

银行柜员时常被客户吐槽办业务慢,其实说真的,有时候真的不能怪柜员。

银行的特殊性质使得它必须要把风险降到最小,那么在做一些可能存在风险的业务时,就会有很多审核环节。比如从A银行转一笔100万到B银行,客户要先填个单子,柜员要审核单子写得对不对,不对的话单子需要重填,判断需不需要经理签字,做转账交易的时候为确保正确,一般会再核对一遍,交易提交以后并不会立刻成功,而是会提交到后台,后台的工作人员会再审查一遍,正确无误后,这笔交易才算真正成功。从客户填单子,到最后后台工作人员审核完毕,每一个步骤都需要正确无误,这也就意味着每一步都需要消耗一定的时间。

可能有时候柜员很快就把交易提交上去了,可是后台工作人员审核得比较慢,时间一长,被骂的就是柜员,毕竟你无法向客户解释清楚整个工作流程。有些时候系统抽风,打开一个交易都需要很久,整个业务就需要很久,反正不管是哪里的问题,只要有问题,就是柜员背锅。

当然有时候柜员的猪队友也会带来负面情绪。明明你已经很忙了,大堂经理过来让你查个东西,理财经理让你通融一下让自己的客户先办,结果其他客户骂咧咧炸了锅。反正最后无论是大堂经理不满意还是理财经理不满意还是其他客户不满意,背锅的总是柜员。


4.成长性太小

看到这里,你可能会说,那其他工作也可能存在时间长、强度大、环境差的问题啊,而且刚入职,还不能很好地平衡工作中遇到的问题,有负面情绪是正常的。你是不是吃不了苦所以发牢骚啊?真不是。

柜员还有一点是致命性的,就是成长性太小了。为什么这么说呢,因为你在当柜员时所获得的工作技能,对你以后三年或者说五年的工作生活,可以说是基本没有作用。那么在当柜员的这段时间里,可以说你是完全没有成长的,就是像机器一样在重复着螺丝钉式的工作。虽然一般来说,研究生在柜面的时间不会超过两年,之后就会转岗,可是为什么要浪费一年的时间来获得转岗的机会呢?一年里,可能别人已经成长了太多太多,掌握了太多太多,而柜员的一年,只是重复着无论什么学历只要学就能会的操作,从长远角度来看,这无疑是很不利于个人成长的。


因此,如果你是研究生毕业,那么你千万别选择银行柜员这条路,一定要好好想清楚你的职业规划。可能你现在正在经历职业迷茫,不知道自己能做些什么,适合做些什么,你可以戳我头像和我交流一下,作为一个已经在准备转行的柜员狗,还是有很多经验可以介绍的。


最后,求个关注求个赞哈~

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