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美程化装品连锁店中心概念店品牌策划

随着社会的进步和生死水平的进步,美容、化装品在人们生活中占有越来越重要的职位。

出于对健康的关心,对产物资量的稳重,消耗者一般会挑选自己相信的卖场。同时由于普通消耗者不具有美容专门常识,在采办时希望有人指导。所以,那些气力薄弱、产物品丰富、价格公道、办事周到、并有专业美容指导的大型卖场,遭到市民的喜爱。各类专业连锁店纷纷出现,抢占有益地皮,敏捷拓展范围。连锁店以其新奇的经营看法、营销方式,在市场中具有很强的合作上风。

同时,化装品连锁店行业还不竭出现新的趋向。首先是“多品店”的出现。为了在剧烈的市场合作中,充实操纵贵重的货排挤间,表现品牌差别,并为顾客供给更好的办事,很多化装品连锁店起头尝试走“多品店”的门路,起头销售深度系列化的美容健康相关用品。

经过对化装品连锁店市场的宏观把握,和对化装品连锁店市场的深入访问,而且做了大量的消耗者观察研讨,探测消耗者对美程化装品连锁店的品牌形象、办事、品种、价格等各方面的评价,经细致致深入的探讨,我们以为:美程化装品连锁店应当做市场的带领者。

经过领会消耗者需求,连系美程化装品连锁店本身的上风,同时把握现代化装品连锁店的成长趋向。我们提出了一个构想:为美程化装品连锁店建立一个最早辈的概念店,引领最前真个化装品连锁店潮水!同时将该概念店作为中国化装品连锁店成长的模板,为化装品连锁店的营销建立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操纵供给可操纵的范本。

美程概念店是中国第一家引领化装品连锁店潮水的5S榜样店。它集美容、化装品零售、购物征询、品格保障、美容健康题目防备与护理、特点美容办事于一体。既是传统意义上的美容、化装品零售店,又是美程文化的传布载体。

它夸大连锁店、美容指导、顾客、办事、健康、生活的和谐同一,是充实重视顾客、重视健康、重视生活本质的人性化办事店,是新现代意义的美程形式办事店。

美程概念店,将从一个崭新的角度,重新谱写化装品连锁店办事的新篇章,从而使广大顾客深深感应,他不但仅是购得了一点美容、化装品,而是获得了美程对自己美丽、时髦、健康的周全关心,提升了对美丽、时髦、健康的熟悉。具有了一份来自美程的尊重、和睦、与亲情,具有了无与伦比的满足感。

美程概念店办事包括五大系统:




A、根基产物零售系统

B、美容征询系统

C、售后品格保障系统

D、特点美容办事及健康护理系统

E、顾客信息及会员办事系统。

美程概念店,将上述五项主体内容连系在一路,使顾客在同一个地址能处理围绕美丽、时髦、健康的一切题目。在顾客需要的时辰,美程概念店,能实时供给给顾客在同一个理念下的最优良办事。

第一个系统:根基产物售卖系统

当您想寻觅一家美容、化装品店,您首先看见的是美程化装品连锁店。

美程化装品连锁店是如此之多,遍及于街头巷尾。不管是在富贵的郊区,偏僻的街道,还是在安好的室第区,它都在您身旁,您可以很方便地接近它。

一眼看去,美程化装品连锁店的灯箱招牌非常刺眼,宽阔的店堂在整条街上很是夺目。

美程化装品连锁店那清新的红色,代表崇高、纯洁,让您看了精神一振。

通明的玻璃幕墙,展现美程化装品连锁店鲜明的时代感。

假如在早晨,您看到的是一座灯火通明的店堂。

您踏上美程化装品连锁店的台阶,就能看到门口的提醒板,温馨提醒您:秋天了,应留意皮肤枯燥。

踏进店堂,一尘不染的情况,让您眼前一亮。柔柔的布景音乐,缭绕在店内,恍如是到了一个五星级的会所。花团锦簇的吊旗,告诉您与众分歧的美程文化。

一排排铮亮的货架整洁地排列着。货架之间的地带很是宽阔,便于您行走。

货架上蜂拥着丰富的美容、化装品,啊,简直是一片美容、化装品的陆地。美程化装品连锁店是品种最丰富的美容、化装品店之一,在这里,您一定能找到您所需的产物。

在每一个货架的两头,都有标致的指示牌,上面说明该货架所摆设的美容、化装品种别,如“男士专享”“彩妆天下”“眼部护理”等,美容、化装品分类是如此完善,您只需要看一看指示牌,就能轻易找到预购的美容、化装品。

对于重点美容、化装品,货架旁还有说明小卡片,上面正文该美容、化装品的功用,让您有更清楚的领会。   我们的每一种美容、化装品都明码实价,上面清楚地标明价格,让您了如指掌。

您假如常来我们的美容、化装品店,会发现每次都有一些变化。那时由于我们会周期性地调剂美容、化装品品种,突出应季美容、化装品,更方面您采办。

我们还会为一些常见美容、化装品推出特价,让您具有更多欣喜。

假如您购美容、化装品累了,可以在店内的休闲区座椅上休息一下,我们为您预备了纯清水、鲜花和杂志,您可以自在享用。假如您和朋友一路来逛美容、化装品店,您也可以放置朋友稍微休息。

第二个系统:美容征询系统

当您走进店堂,首先会看见一个标致的导购台,我们的办事职员会站立迎候您,您有什么工作,可以随时向他征询。

几步之遥,有一个电脑查询触摸屏,您只需悄悄一按,就能分门别类查找您所需要的美容、化装品。每种美容、化装品品都有具体的说明,包括称号、成份、功用、利用事项等,让您促进领会。

旁边,还有标致的立体材料架,各类美容、化装品品的说明材料都放在上面,您可以随意取阅。

您步入货物区,我们着装同一的伙计会在地点的位置向您颔首问候,在您购物时,会始终与您连结一段间隔,让您自在挑选,一旦您碰到困难,他会顿时来到您的身旁。

我们每个店都配有专业美容师、化装品,经过严酷考核才能上岗。从您进店起,他就时辰关注着您,当您为买哪类美容、化装品拿不定主张时,他会自动来到您的身旁,用亲热、标准的说话,询问您的需求,向您保举合适的美容、化装品,保证您平安利用美容、化装品。

假如您想买某种特别美容、化装品,您可以告诉我们的伙计,他将挂号下来,经过电脑系统查询,第一时候将成果告诉您,并可为您打点邮购。




假如您买得过量,不方便拿取,我们还为您免费送上门。

我们编撰有精彩的《女人专刊》,里面有具体的美容健康指导常识,在您出门时赠予给您,让您偶然候细细阅读。

您假如在家里,在办公室,想起什么题目,可以随时拨打我们的“美容征询热线”停止征询。电话那头的专业职员将认真倾听您的反应,为您提出杰出的利用美容、化装品倡议。

假如您想采办某种美容、化装品这个店缺货,我们的职员将会顿时经过电脑查询,给您一个满足回答,并倡议您到比来的美程化装品连锁店采办。

第三个系统:售后品格保障系统

一切美程售出的美容、化装品,我们将停止品格保障。

我们一切出售的美容、化装品品都是正规的美容、化装品,由公司总部同一采购,保证美容、化装品的品格,我们绝不会从不正规渠道进货。

我们向您保证:为了您的健康,我们决不出售冒充或过期美容、化装品!并挂牌通告,以示诚信。

我们将从顾客中拔取“顾客代表”,代表顾客好处,定期对我们的美容、化装品停止放哨,检查能否有过期美容、化装品、假劣美容、化装品出售。

我们一切售出的美容、化装品品,都附有品格保证卡,保证品格无懈可击。您可以凭品格保证卡核对您所采办的产物,检查美容、化装品的品格。

出门前,我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化装品能否正确无误,保证您用美容、化装品平安。

若您回家后发现所购美容、化装品有品格题目,可以凭品格保证卡来美容、化装品店更换,我们将第一时候为您更换及格美容、化装品。

假如您愿意,可在挂号卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内停止电话回访,探听您利用美容、化装品的情况。

假如您利用产物后身材不适或有其他不良反应,请打电话给我们,我们将为您解答疑问。或按照您的情况,倡议您改用别的合适产物。并免费赠予您等值的别的合适产物。

您假如对所购美容、化装品不满足,在说明缘由的情况下,我们将无条件为您打点退换办事。

假如您对我们为您代购或邮购的特别美容、化装品不满足,我们也可以联系厂家,为您尽快打点退美容、化装品或换美容、化装品办事。

第四个系统:特点美容办事暨护理系统




在美程的概念店,您会发现一些欣喜。这里有专门为您预备的工具。

在店堂的某个地方,我们将辟有专门的货架或柜台,售卖一些特点货物。

这里有林林总总的保健品,依照种别整洁陈放,补充您某些元素所需,让您身材更健康,容颜更美丽。   这里有高品格的护肤、美容用品,能改良您的肌肤,让您更精神抖擞。

这里有大量的卫生用品,包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片,以及老年人的特别用品。

这里还有健康食品:包括含有特别奶粉,易消化食品,绿色食品,让您百口健健康康。

这里还有女性的装潢美丽用品,包括小头饰、胸饰、化装用品、丝巾等,让您加倍标致。

这里还有让您更健美的健身器械。玲珑玲珑,在家里便可以利用。

我们深信,美丽是周全的,是内在健康抖擞出的自然光彩,涂涂抹抹不是美容。

我们提倡周全的、科学的美容。所以,我们特聘专家对您停止指导。

专家经过对您气色的观察、身材的诊断,提出科学的倡议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样活动。

我们还开设专业的美容中心,让您亲身材验科学美容的美好感受。

第五个系统:顾客信息及会员办事系统

假如您很是希望有专人对做您的美容健康做出指导。别焦急,让美程来做您的“私人美丽保健医生”。

我们为您毕生定做了“会员办事。”

您所做的很简单,只需要填写一张会员申请表,愿意成为“美程美丽100分收集”的会员,其他的就让我们来做。

您在申请表中请照实填上健康状态,包括身材状态、既往病史、过敏史等。

我们将把您的健康状态输入电脑,制成您永久性的电子病历,并可持久保存。

我们为您颁布一张会员卡,卡上有您的编号。为了便于为您供给深入办事,我们将会员停止了分类。例如,您有花粉过敏毛病,编号尾数就为“1”、如果痤疮病则为“2”。




您可以指定您方便的一家美程化装品连锁店的您信赖的高级美容指导,做您的“私人美丽顾问”,他将为您重点办事。

您的私人美丽顾问,经过电脑系统接到您的健康档案后,将顿时按照您的情况,为您制定一份健康倡议书,指导您平常的饮食、就寝、休息、活动、产物利用留意事项等,书面提交给您。

每隔一段时候,美程将构造威望专家,为会员举行专题讲座,指导您怎样制定美丽计划。

您在任何美程门店停止征询,都将获得优先办事。

您在美程任何门店买美容、化装品,都可以享用一定的折扣优惠。

美程引进任何新美容、化装品都首先转告您,您可以优先采办,或为您预留。

您假如不方便,可以打电话,我们将为您送货上门。




我们会每月依照您的通讯地址,为您寄送《女人专刊》,保证实时投递,指导您平常美容健康。

固然,在成为美程会员的同时,您还可以为您的家人打点会员副卡,一样享用上述周全办事。

针对美程概念店,我们对客户倡议,美程化装品连锁店的一般门店展开根本的前三个系统办事。而旗舰门店、明星店展开周全的五个系统办事。

以上策划,我们对美程化装品连锁店的门店形象、美容、化装品品品种、摆设结构、职员办事、社区营销、深度保健等,都作了具体的计划,为顾客供给很是周到、丰富、关心、人性化的办事。这样的美容、化装品店,势必是中国看法领先的美容、化装品店,也势必获得消耗者的高度认可。

有了消耗者的认同,美容、化装品店的成长强大不是必定吗? 我们应用“分级”计谋,将美程化装品连锁店置于更高的品级,将其塑形成中国最早辈、最人性化,营销更超前、更具标准的化装品连锁店,将其他化装品连锁店都列入落伍、过期的品级。使消耗者明显感知两者的整体本质的差别,从而偏向于美程化装品连锁店。

同时,我们以丰富的产物组合、人性化的办事、邃密的社区办事和会员营销,打造了美程化装品连锁店的焦点合作力,即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的周全美丽健康治理”!这类焦点合作力将成为美程的首要上风,是合作对手难以模仿和赶超的。




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