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“出门旅游就是要受罪的”?跟团游内蒙古草原,71岁老人猝死
jackkoh 发表于:2019-9-3 14:56:08 复制链接 看图 发表新帖
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本文转自微信公号“扬子晚报”

71岁的南京市民吴密斯报名跟团到内蒙古草原旅游,家人怎样也没想到,在旅游的第四天吴密斯就发买卖外倒下了。

事务回放

疲惫不胜的草原游

老人到草原三天就倒下了

今年6月12日,81岁的蒋大爷和老伴71岁的吴密斯在位于颂德里5号的南京趣看全国观光社报名加入了锡林郭勒6日游,团费共7160元,出团时候7月4日至7月9日, 路程为南京-北京-张北-锡林郭勒-天津-南京。

“观光社负责人雷绍保告诉我, 他会带妻子和岳父岳母一家人跟团一同去,这个团品格有保障的。”蒋大爷说,雷绍保也是南京康必乐生物科技有限公司的老板,这家公司首要销售老年人保健品, 他已经跟雷绍保买了三年多保健品,所以很相信他的保举。

“出门旅游就是要享福的”?跟团游内蒙古草原,71岁老人猝死-1.jpeg


两位老人出游的收条


7月4日,老人跟团乘坐9:35动身的高铁至北京,雷绍保一家公然也在团里。14:08到北京南站后,全团50多名旅客被奉告要步行一段路找大巴车,这一走就是40多分钟。 “烈日当头,我们拎着行李,走了40多分钟才上车。 那天,北京正处于高温黄色警报,最高气温有38℃。 ” 蒋大爷说,团里大部分都是60岁以上老人,大师直喊吃不用。好不轻易上车后,大师坐了4个多小时大巴到达锡林郭勒盟太仆寺旗。

接下来的两天,观光社放置了元上都遗址博物馆、忽必烈影视城、乌拉斯台沙地要地无人区、蒙古王私人牧场等路程。几天的舟车劳顿,加上北方草原的高温,吴密斯渐感应不适,委曲随着大军队却愈举事受。 “6日一成天,我老伴没气力去玩,根基上都留在大巴上休息。 旅客都下车玩了,车上就她一小我。 早晨住蒙古包,房间里没有热水壶,我们想喝口热水都没法子。 ” 蒋大爷说,他想找导游要热水喝,但没手机号码联络不上,他问了同团几个旅客后放弃了。

7月7日早晨,吴密斯感应疼痛难忍,在南京导游的伴随下到多伦县群众医院看病,B超显现左肾囊肿,医生倡议转到大医院进一步治疗,离得比来的城市有承德、张家口和北京三个挑选。午时12点半,蒋大爷的儿子头一回接到观光社电话。“她说自己是导游,姓王。王导告诉我,‘你母亲在这治不了,要不要转院?’”蒋师长一听急坏了,暗示赶紧送人到北京,但 王密斯说带的钱不够,没法垫付,让他先付在多伦的治疗费298.2元,以及去北京的救护车资,再送人去。

“出门旅游就是要享福的”?跟团游内蒙古草原,71岁老人猝死-2.jpeg


老人看病的门诊票据


“我用微信转了7100块钱曩昔,救护车下午2点多才动身。”蒋师长生气地说,导游难道不应第一时候送人到医院吗,还在算账上浪费时候? 当全国午四点多,老人在去医院途中过世了。

家属质疑

观光社不负义务

居然没跟老人签条约

出门才四天,平常身材硬朗的母亲就过世了。蒋师长和家人以为,全部路程线路、交通方式不公道,不合适高龄老人出行,使得老人过度疲惫,引发疾病。此表面光社不负义务,居然没有与老人签条约,老人病了也不实时送医,致使错过了最好急救机会。

“我爸81岁,我妈71岁。这团50多人,大大都是老人。”蒋师长以为,对老年团而言,观光日程放置宜松不宜紧,但路程太松散。动身第一天,在老人们坐了近5小时高铁后,还让大师在烈日下步行40多分钟找接送的大巴车?再接连坐4个多小时大巴到气温较低的草原,老年人必定吃不用。

蒋师长向记者展现了出团告诉书,留意事项第10条写明: 旅客在领会留意事项和要求后,60周岁以上旅客报名请照实填写健康确认书,儿童、70岁以上老年人、孕妇旅客必须全程有家属或监护人伴随旅游。

“草原条件比力艰辛,团队路程几近都在草原及无人区,一旦出题目,未便处置。而观光社带老人去这些特别地方前,却不让老人供给健康证实,或提醒采办旅游意外险,或是让后代知情、伴随。最气人的是, 这家观光社连个正规条约都没有和我怙恃签,老人底子不晓得条约内容是什么。 ”蒋师长说,他查询到观光社负责人从2001年起做老人保健品买卖,今朝这家观光社的工作职员也是保健品公司的员工,把握大量老人材料。“我父亲到现在还有6盒菌宝没提货,他就是在买保健品的时辰被他们倾销草原6日游的。”

观光社回应

事务中没义务

只能抵偿老人3万元

母亲过世后,蒋师长和观光社经过几轮谈判,观光社始终以为无责。7月23日,观光社负责人雷绍保自动联系蒋师长商量补偿,还拜托一位周姓保险公司工作职员和他配合调和。该工作职员说,“ 实在出门旅游就是要享福的。 这一次老人家的意外,主如果由于本身疾病形成。 观光社只能说存在瑕疵,但没义务,所以我们只能从人性主义的角度抵偿老人3万元。”

雷绍保告诉记者,这个团队是各年龄层“混搭”团,有很多七八十岁的老人,但也有中年人。 这类混搭团,路程中的坐车时候、旅游时候等方面,难以完全照顾到老年人的出行节奏。

为何出团前不要求老人供给相关健康证实?“现在开观光社的利润太少了,总不能不收老人吧?”雷绍保说。

为何不与老人签旅游条约?雷绍保的话前后冲突,“实在我们有电子条约的,但怕老人不会用”“我们也有书面条约,是有人代签的”……当记者询问是谁代签?有老人的授权吗?伴随老人到医院的王导能否有正规导游天资?雷绍保一言不发,不再措辞。

律师说法

观光社对老年群体负有更高的义务

今朝,中国60岁以上的生齿跨越2亿,“银发游”已成为旅游市场开辟的潜伏热门。 但“痛点”也日益明显,比如老年人旅程中的健康题目,低价团和引诱购物的圈套题目。

实在,早在2019年9月1日,国家旅游局出台的《观光社老年旅游办事标准》 (以下简称《标准》)正式实施。作为老年旅游的“国家标准”,《标准》提出:

观光社应收集老年旅游者具体信息,包括小我健康情况、小我通讯方式、告急联络人信息,并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者需成年直系家属签字,且宜由成年家属伴随;

老年游持续旅游时候不宜跨越3小时,持续乘汽车时候不跨越2小时;

全部旅游路程应节奏舒缓,包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应装备随团医生办事等。

不外,这份《标准》属于保举性行业标准,并不具有强迫性。 对于老年人旅游的“国标”,部分观光社以为履行难度大而抱有抵牾情感。有的观光社接到高龄老人时,跨越多大年龄果断不接待;有的观光社是出门之前签定免责协议,撇清自己的关系。

“对于老人、儿童等特别群体,观光社负有更高的义务,出游时要采纳特别的庇护办法。 ”北京炜衡(南京)律师事务所律师封顶以为,作为旅游从业者,应当具有常识和专业常识,斟酌到老人的根本疾病并做预案。 对此,一位旅游专家以为,“老人旅游灭亡”事务,不应只是一场法令胶葛,只在法令层面上探讨孰是孰非,还应当走出法令场地,探讨别的题目。


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15 条评论
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wing007008 发表于 2019-9-3 14:56:29 | 阅读全部
我说实话,岁数太大本身又有疾病的,千万别跟旅游团出去玩,害人害己。旅行本身就很累
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史老十 发表于 2019-9-3 14:57:21 | 阅读全部
所以吧 奉勸大家一句 上了春秋的人 啥時候回老家都是有可能的。。。別怨天尤人
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张莉莉_ 发表于 2019-9-3 14:58:12 | 阅读全部
旅行本来一个地方到一个地方坐车的,草原本来就地广人稀,每个景点都相隔那么远,再说人家的行程和老人的死亡没有直接的关系,现在这个时候找人家的茬也没什么大意思,旅行社都有旅行社责任险,要赔也是保险公司赔,不是旅行社责任的话保险公司也不赔。还是找找自己原因吧,那么大岁数让他出去那么远的旅程,孩子为什么不陪同呢?
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ZQ木子 发表于 2019-9-3 14:58:27 | 阅读全部
一个赚钱不要命,一个花钱不要命。
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可怕的喵帕斯 发表于 2019-9-3 14:58:47 | 阅读全部
这个旅行社真的大条,这么大年纪的人也敢接
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l6Tii7Yaj5 发表于 2019-9-3 14:59:14 | 阅读全部
搞笑,照你这么说,人家开饭店也要评估每个客人的健康才能上菜?办个学校呢?你生活在火星上吧。游客都是成人,应该有自知之明,你逛商场爬楼梯猝死是不是要怪商场设计的楼层太高了??
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njzdl 发表于 2019-9-3 14:59:32 | 阅读全部
不用统计,人来了,你自然就得这么打算!你打算不到的,你就得负责!
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树于森林 发表于 2019-9-3 14:59:50 | 阅读全部
旅行社组团还要评估每个成员身体状况 做个强弱排列?真搞笑,强弱怎么划分?以什么为依据?评估结果有权威性吗 你见过哪个旅行社做这个?
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lcd7171 发表于 2019-9-3 14:59:56 | 阅读全部
不管2个人,还是10个人,还是50个人,不管岁数多大,总有个最弱的,即使全是年轻人,里面也有最弱的,活动,就要按照那个最弱的来安排!也就是要照顾到全团的每一个人,与这个人是老年人还是年轻人无关,这是基本逻辑。
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仙三外传 发表于 2019-9-3 15:00:55 | 阅读全部
我说的就是年轻人啊  经常出差的这种都适应了 不适应的也不能胜任!
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光头人1 发表于 2019-9-3 15:01:31 | 阅读全部
[/握手]
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政策创业 发表于 2019-9-3 15:01:53 | 阅读全部
年岁大了,经不起折腾!老人劳顿辛苦,身体出现不适,旅行社服务不到位,安排存缺失!
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stay4us 发表于 2019-9-3 15:02:30 | 阅读全部
就这件事而言双方都有责任,旅游团就不该让这样的老人在没子女陪伴下长途跋涉旅游,而两位老哥哥老姐姐你们也太自不量力了,出事了吧,所以老了就别跟年轻时比,安安稳稳是第一,想玩就近玩玩就知足吧。
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营养创业 发表于 2019-9-3 15:02:46 | 阅读全部
老了就别嘚瑟了,嘚瑟就是望路去了,我身边已经有好几个老人旅游去,有得重病的,还要一命呜呼的。有的还突发重病在飞机上,多糟心!
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永别了太阳 发表于 2019-9-3 15:03:41 | 阅读全部
国内,最好自助。国外,岁数稍大一些只能随团了。
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