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近日,市民李先生反映,今年3月份在张店西五路与莲池中心路路口的晓阳洗车行办理了一张200元的洗车卡,每次20元,洗10次,办卡再赠送一次。

李先生就在办卡的当天洗了一次车,这一次属于赠送,等他第二次再去的时候,发现洗车店关门了。

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抱着试试看的心理,李先生拨通了洗车店老板的电话电话接通后,老板说,正在寻找新的地方开店,让再等等。后来,李先生听说老板在山泉路开了一家新店,但找过去发现店面并不存在!再后来又说可以退钱,可就是不给退,一拖就是5个月。

近日,记者联系上了这家洗车店的老板周先生,他解释说,因为种种原因原店面关闭了,他们一直在寻找合适的地方开新店,找到了就给会员群发短信让他们去洗车,实在找不到就会给会员退余额。

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网络图片,图文无关

周先生特别强调,自己没有逃避责任,手机号码和微信都没有换。

至于李先生提到的山泉路店,周先生解释,在山泉路确实新开过一家店,但没开多长时间也关闭了,并不存在欺骗消费者的情况。

不过,李先生认为,新店何时能开起来是一个未知数,即便能开,位置也是一个问题,如果新店的位置距离原店很远,那会非常不方便,他希望对方能尽早退款。

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对此,律师认为,是等待新店开张还是退款,选择权在消费者手上。根据《消费者权益保护法》规定,双方形成的是一个预收费的服务合同法律关系,如果商家没有按照约定向消费者提供服务或者商品,选择权是在消费者手上的。消费者可以选择把没有提供服务的这部分费用退回来,也可以选择提供相同品质的服务或者商品。

对于消费者来说,预付费卡比较便捷、优惠,对于商家可以迅速回笼资金,所以不管是广大消费者还是经营者都非常喜欢,但是因此而产生的纠纷屡见不鲜。主要原因还是预付费卡市场准入门槛太低,缺乏有效监管,经营者缺乏诚信,部分消费者缺乏自我保护意识等。

来源:淄博交通文艺广播

责任编辑:马茜 校对:杜蕾

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