养发馆加盟店如何才能经营好

养发馆加盟店作为一个服务行业,要想经营好,那么首先就是要经营好顾客,这样才能够经营好养发馆,顾客的需求就是养发馆加盟店经营的支撑。因此养发馆就要了解目标顾客情况,具体了解不同市场的特点,以顾客为中心规划经营理念和模式。养发行业飞度发展,养发馆加盟店竞争也是越来越激烈,哪家养发馆加盟店更了解顾客的喜好、顾客的需求,便能在市场上获得先机,赢得优势。那么养发馆加盟店要如何经营好顾客呢?

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  首先就是要了解顾客的大概情况:了解的是顾客的个人状况,其中包括了顾客的姓名、年龄,大概从事什么行业、家庭的大概情况等,要把握分寸切忌过分了解详细,否则容易引起顾客的反感。了解顾客的个人状况就能了解顾客的消费能力,有利于养发馆能对顾客进行合理的定位,为顾客推荐更合适的服务。

  其次就是要了解顾客的性格爱好和行为习惯:了解顾客的性格是外向还是内向,更好的避开顾客的敏感问题,对采用何种沟通方式和销售方式都有帮助。而了解顾客的喜好便于养发师投其所好促进交流,拉近与顾客之间的关系,更好地形成良好愉快的服务氛围,提高顾客的满意度。了解顾客的行为习惯和饮食习惯,可以知道顾客更多发质问题的原因,更有利于分析和解决顾客的发质问题,也可以通过对顾客的饮食习惯和行为习惯的一些健康建议,让顾客倍感贴心、专业。

  最后是了解顾客的变动情况:来养发馆加盟店的顾客不可能是一成不变的。顾客一般都是有大的流动性的,顾客的个人状况是会随着时间而改变的,特别是工作和居住环境,通过对顾客变化后的状况进行分析,找到最能切入的点进行沟通销售,更容易找到决定顾客消费的需求点,留住顾客,培养其忠诚度,这样才能够留住顾客。

养发馆加盟店的经营关键就是顾客的经营,客源是一个养发馆盈利的主要来源,因此养发馆加盟店就要以人文的关怀,优质的服务,让顾客能够在养发馆体验到不一样的服务与关怀,这样顾客才能对养发馆充满好感,顾客满意了,养发馆自然就更好经营发展了。 转载:http://www.urospa.cn


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蝶柒

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