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顺丰贸易6年换7任CEO,营业巨亏一年一变,王卫拒绝割肉-1.jpg




撰文 / © 余淮

编辑 / © 陈芳

8年前,中国掀起一轮触网潮,五成以上的传统公司斥重金自建电商平台,谁都不想错过风口。8年曩昔,这轮由惧怕、焦虑激发的自觉跟风潮,终极打了传统企业一记响亮耳光,没有一家获得成功,收获的成就单均是损失惨重。

受伤的传统企业,眼看着做电商无望,不能不偃旗息鼓,另寻他法。只要顺丰是个破例,八年来虽然顺丰在电商市场获得的份额可以疏忽不计,还给其账面形成了巨额吃亏,仅2013年到2015年就亏16亿元,但顺丰一向没有放弃,屡败屡战。

在3月底举行的业绩说明会上,顺丰夸大,公司不会放弃多年延续吃亏的贸易部分,想捉住新零售机遇,来个弯道超车。6个月后,顺丰为顺丰贸易找来一位新CEO全国珊,由其周全负责顺丰贸易的各项营业。

全国珊是顺丰贸易的第7任负责人,在他之前还有6位CEO管过顺丰优选的各项营业,他们中最长的一任干的时候不到两年,最短的只要几个月。换掌舵者的速度比万达电商还要快,从2012年5月第一任刘淼上岗起头,顺丰贸易6年换了7任CEO。

据AI财经社领会,现实上从2015年顺丰贸易第三任CEO崔晓琦离职起头,顺丰贸易部分就由顺丰开创人王卫亲身挂帅治理,第四任连志军、第五任曾伍江和第六任陈硕,均没有终极决议权,实在的掌管者始终是王卫本人。

顺丰优选为何做不成功?又是什么致使顺丰贸易频换CEO?这家一千七百多亿元市值的物流巨头又为何要死磕贸易?
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王卫





01

六年动乱

顺丰贸易又换CEO了。

此次是香港人全国珊,在接收顺丰贸易CEO之前,全国珊曾在沃尔玛、屈臣氏、家得宝、百安居等公司担任太高管职位,是零售行业老兵。

对于全国珊的走顿时任,顺丰方面并未做过量诠释。只是告诉AI财经社,新带领刚上任,还需要一按时候,公司会在合适的时候放置他出来接管采访。

和此前顺丰贸易历任CEO相比,全国珊的履历有着明显分歧:传统零售身世,有过中国区CEO的经历,具有国际化视野,在台湾、香港都工作过。而顺丰优选早期的几任CEO更像“互联网人”。

第一任CEO刘淼曾在工信部工作十余年,其中有8年时候负责互联网监管,顺丰优选是他的第一个创业项目。不外,出乎外界料想的是,仅5个月后,刘淼就被顺丰高层撤下,由顺丰副总裁李东起周全负责顺丰优选的具体营业,担任顺丰贸易第二任CEO。蹊跷的是,刘淼被撤下头几天,还曾以顺丰优选CEO的身份接管媒体采访。

刘淼离职后,李东起一管就是11个月,顺丰也花了11月才找到第三任CEO。2013年夏末秋初,曾在凡客工作7年,历任凡客商城负责人、CTO、COO、总裁的崔晓琦走顿时任。他是顺丰优选至今在职时候最久的一位CEO,任职不到两年。

2015年3月底,崔晓琦递出辞呈,分开顺丰优选创业。不外,和刘淼一样,崔晓琦时至本日都不愿意谈起这段履历。9月底,AI财经社联系他时,他婉言回绝了。

崔晓琦分开后,顺丰没有从内部找人,再一次把眼光放在了内部,接任他的是来自顺丰优选采购部的连志军,成为第四任CEO。不外,虽然是从内部升职,但连志军仍然没有打破顺丰优选频仍更换CEO的窘境。这个位置是烫手的山芋,任期满一年后,连志军就递上了辞呈,加盟海尔做起了微商。
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崔晓琦





连志军分开后,顺丰在顺丰贸易掌舵者的挑选上有了改变,越来越垂青线下的零售经历。第五任曾伍江,是澳大利亚籍华裔贩子,曾担任SONIQ声光智能电视董事长,他在任时候极短,任职时代,几近没有以CEO的身份接管过媒体采访。第六任陈硕,加盟前是华润万家总司理,虽然周全掌管顺丰优选营业,但其职位是团体CEO顾问。

据顺丰方面流露,现实上,自2015年起头,顺丰贸易的现实掌控人都是王卫本人,由他亲身挂帅治理。题目是懂物流的王卫并不懂贸易,他能分几多时候到贸易部分上?下面间接治理贸易的高管又频仍变更,做好几近不成能。

高层治理者频仍变更带来的结果是,顺丰优选营业线的不竭变更。刘淼期间,顺丰优选主打生鲜电商;李东起期间,顺丰优选起头扩大线下,结构嘿客门店;崔晓琦期间,顺丰优选温柔丰嘿客线下门店合并,开启生鲜O2O时代;连志军期间,又弄起了跨境电商。后来向便当店、无人货架转型,几近是一年一变。

在营业之外,顺丰优选高层动乱还带来了职员的调剂,屡次被爆出裁员的消息。第一次是顺丰优选和嘿客合并期间,由于嘿客是线下门店,需要大量资金运转,但嘿客运营才能差,没法实时回笼资金,顺丰决议停止更多资金注入,嘿客部分一时堕入动乱。第二次是连志军正式离职的前两个月,即2019年1月,顺丰贸易奇迹部再度爆出裁员消息。

与之相伴的是,顺丰优选在市场的影响力在慢慢削弱。一位石家庄顺丰优选门店店东告诉AI财经社,曩昔几年顺丰优选对店家的把控越来越弱。特别是在CEO更替较为频仍的2019年、2019年,顺丰优选在北方市场出现了大退却。现在,也许只要北京、青岛可以找到顺丰优选的门店。

02

背后的掌控人

顺丰掌门人王卫一向以“稳扎稳打”的本性和经营气概被外界熟知,在挑选顺丰优选CEO时,王卫延续了这一行事气概。

在刘淼正式上任前一年,王卫就起头频仍打仗刘淼。那时,在体制内工作多年的刘淼心中隐约有种想要往外看看的感动,正巧,顺丰优选CEO的机遇找了上来。当刘淼向王卫陈述电商想法的同时,王卫也在判定刘淼能否可以率领顺丰优选顺遂走出第一步。

彼时,顺丰内部试水电子商务已有两年。2009年端午节时代,顺丰快递员在配送快递时顺便向消耗者保举五芳斋粽子,一会儿卖掉100多万只。尝到长处的王卫于2010年8月正式推出“顺丰E商圈”,进军电子商务。

2010年年末,王卫还信心满满地暗示,电子商务的开首一定要做好,要寻觅真正领会电子商务的人。“假如不了解这个行业,出现断层,就很难有一个好的起头。”没曾想,顺丰在电商上的结构开首并不顺遂。

刘淼一度是王卫以为可以率领顺丰在电商范畴“开个好头”的人。屡次泛论后,刘淼对王卫说,顺丰应以进口食品为切入点,做一个高端食品垂直电商。也正是这句话感动了王卫,点头约请刘淼加入顺丰。
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刘淼





据刘淼后来流露,虽然王卫介入了顺丰优选草创团队的建立,但王卫很信赖他,首要的决议权都在他手中。

不外,这份信赖延续的时候并不长,王卫与刘淼的蜜月期只停止了5个月,刘淼在CEO的位置上也只坐了5个月,就被王卫调到顺丰其他部分。

刘淼的调岗并非完全由于业绩缘由,究竟一项新营业5个月的时候太短,是看不出成就的。据一位不愿签字的顺丰优选高层流露,顺丰优选团队之间一向存在营业分歧,高层缺少电商经历,刘淼又没有绝对的点头权,很多营业行至中途就被叫停,这让“下面的人有种摸不着脑筋的感受”。

从刘淼的接任者李东起后来的讲话看,前者的离职更多的是由于变更不了顺丰内部的资本,很多营业没法展开,才致使短短几个月就被调离。李东起称,对于那时的顺丰优选而言,需要整合好顺丰内部的供给链、配送、仓储等方面的资本,这就需要调和运输和航空资本。经过操纵好顺丰大网的资本去考证优选的贸易形式。

明显刚加入顺丰的刘淼想要做好这些事,只能去跨部分调和,难度并不小。李东起接任后,顺丰优选确切在他的率领下,做出了一些成就,买通了北上广深等一二线城市的常温商品配送,将触角放在农产物范畴,做生鲜电商。

惋惜的是,李东起饰演的是兼任脚色,他自己还是顺丰团体副总裁以及航空公司董事长,挑起顺丰贸易的大梁只是由于“是团体派他来的”,并非他自动要求。而崔晓琦接任后,顺丰给他的现实权利并不高。

2014年顺丰贸易奇迹群建立时,崔晓琦并没有升任顺丰贸易奇迹群CEO,仍然由顺丰副总裁李东起担任顺丰贸易CEO,把握着顺丰优选和嘿客的命脉。2015年崔晓琦离职前曾公然颁发过演讲,谈起在顺丰的一年多生鲜电商生活,他说:“这一年半多时候以来,我几近快要失望了。”

他还语重心长的劝他人,资金气力不薄弱的就不要做生鲜电商了。虽然顺丰优选有财大气粗的“亲爹”顺丰,但无停止的砸钱还是让他感遭到“压力山大”,盈利遥不成及。
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以后的几任CEO在任时候都不长,他们和前面几任一样,在顺丰碰到的最大困难是,时候太短,难以在任上发挥自己的理想,他们对顺丰优选怎样做怎样成长只要倡议权并没有决议权。

“顺丰是物流企业,电商项目假如不能罢休让下面的人自力进来做,是很难做出来的。”国内某物流公司高管对AI财经社说。

03

用物流思维做零售

王卫温柔丰内部高管并不是没有做过深思。李东起曾深思称,顺丰贸易的最大困难是人材,顺丰没有既懂物流,又懂贸易,又懂互联网的人材。2014年,王卫在内部说,顺丰很多新营业不成功,一是人材储备不敷,二是承接落地出现误差。

弦外之音,顺丰贸易团队显现的结果与他脑海中的并纷歧致,这也许是王卫频仍换人的缘由,他不满足。

“我在深思:第一我们的团队为什么会犯这些低级毛病;第二全部团体在平常运作中为什么没能实时发现这些题目标苗头,防患于已然。”王卫婉言,经历是宝藏,但也常常会成为企业创新成长的负担。

“实在这些年,国内几家物流公司都想过做零售,但关键还是基因题目。”上述高管对AI财经社说。据其观察,物流企业在跨界零售时会更偏重物流的治理和办事质量,经常会到达一种“较真儿”的刚强境界,却轻忽了零售自己的贸易逻辑和运转法则。
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顺丰天津东疆跨境仓





一般情况下,物流链可分为仓储、运输、配送三个环节,相比于零售企业,物流企业总是更关注物流环节的办事质量,重点总是落在运输、配送两个环节。但零售企业思考的重点恰恰在第一个环节:仓储,即商品该临时放置在那里,那里的仓储情况更好、租金更廉价。

可以看到,在刘淼期间,顺丰就热衷于打造冷链物流系统。决意做生鲜电商后,冷链仍然是顺丰关注的重点。但是,冷链本钱更高,光有物流而没有客流,再完善的冷链也没法撑起生鲜电商的买卖。

例如,在利润较低的零售行业内,价格始终是最重要的身分。当零售商进货数目多时,零售商获得的进货价格可以低于市场均匀价,那末销售的终端价格可以更低,吸引更多消耗者采办。但顺丰的物流本钱在快递行业中相对偏高,一样的本钱价进货,一样的销售价格,顺丰的利润空间更小,甚至出现吃亏。

此外,据上述高管流露,顺丰贸易在挑选商品时是基于企业内部本身判定,抵消耗者实在的需求缺少洞察和了解。在选品、商品丰富水平方面,顺丰贸易相比便当店仍有一定差异。

上述顺丰优选石家庄店东称,最起头顺丰优选的进口商品在市场上有一定合作力,但随着海淘、进口超市、外资便当店的提高,顺丰优选的上风削弱。有些货店家绕过顺丰优选,找到上游厂家,间接进货,价格更低。

“不管是传统零售还是新零售,都不是物流公司的长项,贸易的逻辑很是纷歧样。加上贸易部分不能自力运营,治理体制和基因都差池,做起来就很难。”该高管说。
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顺丰航空





在物风行业,拿地建仓、招收快递职员、装备飞机、货车送货是根本,属于零售的一环;物流之外,零售环节还包括产物设想、进货、本钱预算控制、门店扩大、选址、办事职员的培训、消耗者数据反应等环节。虽然顺丰在物流上有上风,但唯一好的物流,没有抵消耗市场的深入领会和洞察,很难把零售这门买卖做起来。

04

王卫的近忧与远虑

对于在快递行业风平浪静的王卫扎头做电商,业内助士普遍持观望态度。

上述物流公司高管对AI财经社说,顺丰是外乡物流企业里对零售投入最大的企业。当其他物流企业谨慎翼翼涉足零售行业的时辰,顺丰间接投入了大量人力、资本、资金到顺丰贸易中。

王卫这么干的缘由是,对贸易寄与厚望。他2015年暗示,顺丰曩昔10年的盈利主体靠物流,未来10年的盈利将靠贸易。

促使王卫谋变的缘由,一方面是自2012年起头,中国的快递企业们离别了曩昔业绩“疯涨”的年月,销售额增加放缓,顺丰也没能幸免。加上“三通一达”百世接连预备上市,来自同业的合作压力让“对峙不上市“的王卫不能不拥抱本钱。另一方面曾被誉为和快递“共融共生”的合作行业——电商也给王卫带来了不小压力。
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顺丰零售成长过程 图/零售老板内参





2009年左右,阿里巴巴在物流范畴采纳了连续串计划,创建百世物流、入资星晨急便、间接控股汇通快递。2011年年头,阿里巴巴正式推出国际物流办事“速卖通仓储集货”,并计划投资100亿、融资200亿-300亿,建立自有仓库,买通出口物流。

虽然阿里频频夸大建仓是办事外洋市场,但电商自建仓储的行动仍然让很多快递公司感应担忧:假如电商做运输和配送,快递公司该怎样办?

因而同一年,顺丰推出了顺丰E商圈,进军电商。成果恰如本日所见,物流企业们的跨界尝试均被沉没在互联网浪潮中。相反,阿里自2013年推出菜鸟物流后,生态圈的范围越扩越大,多家物流公司纷纷投入到阿里阵营,进一步蚕食顺丰的市场。

“阿里、京东对物流的结构势必会抢占快递市场,对顺丰发生威胁。最怕的是跨界冲击,都不晓得是谁。顺丰是有忧患认识的,想进步自己的护城河,但电商不是他的刚强,所以还是要交学费。”电子商务研讨中心主任曹磊对AI财经社说。

找来第7任CEO意味着,虽然顺丰贸易今朝的成就单不靓丽,但王卫并不筹算放弃,他不想做旁观者,要继续做介入者。接下来,顺丰要抓的机遇是新零售。

在2019年度业绩说明会上, 顺丰速运团体投资者关系总监陈希文化白暗示,“新零售对于顺丰是个机遇。”王卫进一步诠释,顺丰将会基于物流介入零售,做线上线下渠道整合,包括线上配送、线下供给链办事。

王卫也采纳了现实行动。在每个新零售节点,都可以看到顺丰的身影。

2019年6月,无人零售风潮兴起,大量无人便当店、无人货架涌向消耗市场;5个月后,顺丰趁热加入无人零售疆场,先在公司深圳总部上线了“丰e足食”无人货架,并计划向全国推行。今年6月,顺丰又在零售邦畿上落一子。在重庆,顺丰贸易开设了一家占地3000平方米的四层全球精选店,作为丰趣海淘的线下体验店。

全国珊上任后,新零售或是其首要的使命之一。但在面临纷纷复杂的新零售情况时,全国珊还要面临顺丰贸易内部的痼疾。六年间,顺丰贸易奇迹群履历吃亏、关店、裁员后,团队职员换了一轮又一轮。从最初的电商、生鲜O2O,再到新零售,顺丰贸易的这支团队分歧于全国珊率领过的任何团队。
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顺丰全球首家新零售店概念图





​另一严重的应战来自于财政,2013年-2015年顺丰贸易,共吃亏16.06亿元。对于吃亏缘由,顺丰诠释是“由于顺丰贸易自2014年起头集合铺设线下门店而至”。但正式上市后,顺丰还是剥离了贸易板块。曹磊暗示,顺丰上市后,没法实现盈利的顺丰贸易部分可以获得的运转资金也许会削减。对于全国珊而言,他面临的应战将远大于前任们。

更大的应战在于,王卫会给全国珊几多时候?


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19 个回复

倒序浏览
wzjas  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:47:01
说真的,如果不是客户指定要用顺丰,我是不会用,贵,慢。座标深圳,顺丰做同城件或者省内件根本就没优势,像联昊通快递,速尔快递这些公司,上午寄件,下午5点就可以收到件,价格比顺丰还要便宜3块一票,发外省就用德邦快递,
senxue  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:47:44
顺丰很黑的,主管级别大部分都是自己亲戚
sf12390  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:48:27
看好顺丰优选,怀孕时买过129一只的老母鸡,品质没有问题,速度也够快,支持它做高端商品。另外要打好市场就需要精准分析好顾客的购买欲望和购买能力,不跟一般电商一样,找好自己的定位,这一步顺丰没有错。就是这90元一瓶的鸡枞菌有些贵啊,30,50元都是大家能接受的范围,一顿菜价嘛。还有就是小瓶低价销售能起到不错的效果。
DZGodfather  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:49:08
顺丰商业其实并没有了解自己的企业是平台型企业,还是在产业链条的节点中扮演怎样一个角色。用最高效的方式和最低的成本创造最大价值的才是企业“护城河”的本质。顺丰商业现在的问题是顶层设计,治理结构问题。这需要公司决策层有敏锐力,判断力、决策力、承受力。
2624652  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:49:36
中秋节顺丰大当家买了20多张大闸蟹礼卷,走的顺丰陆运,苏州到北京4天,发票天天打电话找客服找平台说给寄了,20天也没收到,后来投诉平台说店家没给开,重新发……有订单号非常气愤
ch_awen  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:50:01
顺丰做微商,最牛逼的一点,都没发现,中国的所有货都从收派员手里过,微商叫收派员做,半年就是中国最大的了
Loren24Y3  好向圈新晋 | 2019-10-25 10:50:09
如果真的想做好商业,不要请那些世界几百几百强出来的高管,尤其是在一个企业干了很久的!这种人肯定有能力的,但是大部分容易得大企业病,很难融入另一个大企业(不排除另一个大企业也只是想学习下他的某些长处),而且思维相对固定,不容易变通。中型企业出来的务实的人会好很多。
ghwaq  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:50:56
现在的顺丰,速度不怎么快,服务也一般,价格却还是高高在上,前两年周围开了很多黑客店要做电商,还不是关掉了,一天到晚整这些没用的,不在最重要的产品——“速运”上下功夫,王卫迟早把自己玩完。
曼陀罗1  好向圈贡献者 | 2019-10-25 10:51:36
顺丰优选战略调整大裁员了!
rodi  好向圈新晋 | 2019-10-25 10:51:57
说真的,如果不是客户指定要用顺丰,我是不会用,贵,慢。座标深圳,顺丰做同城件或者省内件根本就没优势,像联昊通快递,速尔快递这些公司,上午寄件,下午5点就可以收到件,价格比顺丰还要便宜3块一票,发外省就用德邦快递,
ascsacsacas  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:52:39
顺丰的每一步都似乎走在前面,但是每一步都显得那么那么急不可待,操之过急,心急吃不了热豆腐,而且频繁的换帅,江山能稳吗?
jiangcj12  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:52:44
顺丰商业最需要做的其实是建仓建库与建立用户群系统。接下来把顺丰快递和顺丰商业合并为顺丰电商(云商?)
park12345  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:53:08
[酷拽]顺丰上市之后,元老层躺在功劳簿上做吃山空,安心的做个富家翁,毫无居安思危的意识,更换的商业业务高管完全是凭自己的理念在搞,不把握市场规律
satanio  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:53:29
自己本职还做不好!以前没有上市的时候,还看到自己的淘宝用顺丰的时候是航空件,现在再远也是陆运件。
mintcookie  好向圈新晋 | 2019-10-25 10:54:09
顺丰公司售后服务很差,我10月11日新买的联系笔记本电脑,12日通过顺丰公司寄往天津,做了七千元保价,在运送过程中暴力摔扔,导致笔记本显示器和后盖破损,顺丰只负责维修,将新电脑变成了废品,令人非常寒心!!店大欺客!
hellokid  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:55:06
顺丰商业想要做好,要从王卫放权开始,否则免谈。听说顺丰优选的高管都没有顺丰的股票,拿死工资,哎。
keke1988  好向圈贡献者 | 2019-10-25 10:55:55
我曾在网上买的东西,同样的地方送到昌都,3通用了5天时间,顺丰用了12天,不是黑他,真是那样。
XIJMonty42  好向圈新晋 | 2019-10-25 10:56:53
顺丰速运,想把快递客户资源整合!过节推销电商!但这活生生的把一位快递员“演变”位商品推销员!我感谢顺丰速运给我5年的锻炼机会!
julia_hou  好向圈活跃者 | 2019-10-25 10:57:20
传统企业基因的确制约着转型成功的基本要素,很难
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