家居建材|如何用电话营销,一个月成交12单,收取300万现金?

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在这个客户不出门、难以到店里的特别期间,企业与客户的“链接”变得难上加难,而“电话营销”的方式则是在这类落井下石以及线上渠道同质化的情况下,可以快速与客户建立“链接”的有用方式之一。

但在现实工作中,电话营销常常让营销职员疲惫、不愿打电话(恐惧、厌恶、低效),让客户反感、客户不爱接电话(思疑,反感,对付),根基是现今电话营销的现状。

那末若何握紧我们手中的“线”,快速把握电话营销的精华,让电话营销变得高效呢?

接下来我以建材行业为例,来具体论述电话营销的焦点。

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2015年,我去上海出差,与某家具上海公司司理有过两个小时的交换。在交换中得知今年他们在小区推行重点实施的就是电话营销,具体实施流程以下:

➤ 三个专卖店,各抽调一人作为兼职电话营销员,对兼职电话职员停止系统化进修。


展开残剩84%
➤ 每周一到周五将职员集合到分公司办公室几种打电话与顾客交换。

两个月下来成交12单,总额为300万左右,整体结果不错。

别的一次是2017年,在广州访问小区时,巧遇某品牌衣柜营业主管。这个小区有300户左右,是一个平装房小区,于9月份交房。

为了提升单量,这个品牌的主管在小区劈面租了一个十平方左右的小门面,一样是用电话联系的方式。

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首先是先发几遍短信,然后挨个打电话,告诉业主正在做活动,楼下就有店面,业主可以到店面去领会 ,还有免费量尺免费设想的优惠。经过业主到访并乘隙上门量尺做倡议计划吸引业主成交。

据领会结果也不错,9月到11月快要三个月的时候成交了二十几单,金额有五六十万的样子。

这两次履历再一次激起了我对建材电话营销的思考,从而出现了下面的一次市场操纵。

12月上旬,我到华中某城市出差,到访客户的企业去做落地考查。

说话间领会到该经销商(王总)对外围市场操纵的困惑:几个月前新招了两个营业员,也锁定了几个小区做开辟,可是一向没有什么结果,终极致使王总对小区推行信息大失,一门心机的斟酌能否闭幕外围团队,节省本钱。

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针对王总的情况,我做了一套营销计划给到了王总,具体操纵流程以下:

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组建团队,停止电话营销进修

提早预备好客户信息,将材料分派给两个专卖店,操纵伙计兼职来操纵电话营销。

分派使命后又针对性的对员工们做了电话营销进修,包括困难预知、电话话术、问答话术等,把他们在电话营销中将会碰到的困难逐一奉告,并给出处理方式。

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规定数目、电话营销流程,制定激励机制

为了保证打电话的数目,给营业员设定绩效要求,每个导购员逐日必须打满十个电话,并在公用表格上停止挂号电话成果。

同时斟酌到营业员的积极性,需要给营业员制定激励政策:凡是电话营销成交的客户,单值小于一万的嘉奖现金200元,单值高于一万的,嘉奖500元。

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短信预热,做好铺垫

电话不能顿时就打,一定要提早预热,否则的话会显得太冒昧,轻易引发顾客反感。

为了保证结果,同一发短信,先发三条:

➤ 第一条为友谊提醒型内容;

➤ 第二条为品牌奉告型内容;

➤ 第三条为促销型内容。

前面发了短信,前面再打电话也有话可说,顾客不至于有过量的反感。

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定期检查,成果分析

电话营销实施前五天,治理者需逐日放工前与员工相同电话成果,并针对题目作出解答并脑筋风暴应对战略。

由于顾客会有很多过激反应,是以这时必必要激励员工,让员工连结豪情,否则这个形式很难对峙下去。

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经历分享,建立楷模

对于一个成交的顾客我们必须作为一个大成功来看待,不管单值多大,要求导购做出经历分享,供大师进修。

同时大大表彰,使之成为进修的工具,这样既可以激励本人,同时也可以激励其他人不竭进步。

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客户挑选,重点跟踪

逐日打电话挂号的成果分别ABC三类:

➤ A类客户为重点跟踪客户;

➤ B类客户普通持久跟踪客户;

➤ C类客户为放弃型客户。

一周算下来后发现,每小我的A类客户有六个左右,B类客户有十五个左右,其他为C类客户。

按照统计成果,AB类客户用分歧的方式去跟踪成交即可。

经过一个月的实施,电话营销挑选出重点客户五十多个,成交了七个,极大激起了这个企业的信心,这类形式获得了初步的成功。

即使是在互联网的情况下,电话营销仍可以作为一种精准性很是高的营销方式,只要我么可以做精做透,都是一条翻开困局的好方式。

电话王总客户单值小区
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好向圈小助手 发表于 2020-7-22 20:43:59
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