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618大促期间,天猫、京东两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元,双双创下新纪录。

这场前半年最大的全网大促活动显示,线上零售在疫情阶段一定程度上弥补了线下消费空间的缺位,进一步释放了消费需求。

随着电商行业的快速发展,人们的消费习惯与购物体验也发生改变。电商平台一方面以自身优势不断反哺供应链,改善人货场交易结构,降低用户购物成本,但另一方面海量的商品信息、复杂的“优惠计算”也增加了消费“信息差”。


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●比如,不少商家优惠很难直达目标消费者,甚至存在庞大的“羊毛党”利用系统规则给商家造成的损失的可能;

●同时,对于绝大多数消费者而言,在越来越复杂的平台优惠规则与海量的商品供应中,往往很难找到“优惠的价格”和“优质的商品”。

价格矛盾的产生与存在,增加了消费者对比价、导购等中间服务商的诉求。在社交电商的模式爆发后,与之结合的导购式社交电商在聚合流量效应上更进一步。

2019年,社交电商内容导购平台蜜源实现了269亿元的GMV,用户数突破2000万,这是社交+导购的双重效果。


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导购电商的竞争力,建立在用户和商家的信息差上,帮用户找到便宜的商品,帮商家带来更好的推广效果,从而促成交易的达成,这是最核心的价值。

给毫无关系的用户、商品、商家搭设一座“交易之桥”,就是蜜源这类导购电商的机会。

玛丽·柯拉科夫斯基在《中间人经济》中提到,对于搭桥者来说,更好且更不容易被复制的赢利模式是提供能为买卖双方看重的额外服务。

对消费者而言,最直观的体验就是简单、便宜的购买通道,对商家而言就是稳定、转化率高的推广通道。

社交电商模式的核心竞争力是基于社会关系+利润共享的设计差异。


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社交电商的胜利,不是简单的社交分享,而是重视人的价值,发掘关系流量,并通过技术模式将其规模化、稳定化,很多细节都能看出来蜜源在这方面下的功夫:

●多达2000万用户的蜜源,目前仍是邀请注册制的,虽然一定程度上限制了用户的增长空间,但换回的是社群关系更为紧密与高效的平台点对点服务,这对社交电商的作用不言而喻的;

●其次,蜜源的APP能够快速识别淘宝、京东等第三方的商品信息,直达优惠券,社群化进一步增加了商品推广信息的密度,整个使用体验非常简洁高效;

●此外,蜜源通过技术手段和产品设计,让客户群体更好的利用社交信息分享这种人类本身的需求,培养用户社交习惯和重视分享信息价值,内容与流量不断带动购物效率,达到用户,商家和平台的共赢。

这些措施带来的直接结果是蜜源的分享转化率非常高,达到了14.87%,年度人均GMV接近千元,作为一家导购电商这个数值非常可观。


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蜜源公布的用户画像数据显示,蜜源70%的用户集中于发达地区,以77%的女性购买力为主,与网购主要人群和社交电商主要用户高度重合。

据蜜源公开数据表示,蜜源拥有逾千万的宝妈群体,相较于上一代人她们展现出更“开放”的育儿心态。她们愿意与他人分享使用体验与优质商品,社群信息共享与互助是其购物的参考系。宝妈群体掌握着家里的“财政大权”,长周期、高粘性、强复购的同时,她们追求着“品质刚需”。

刚过去的618电商购物节中,蜜源产生的GMV突破46.8亿,同比增长149%,总订单量达8622.2万单。

带货能力强,就可以降低商家的营销成本,降低交易成本,自然能降低商品价格。

消费者对低价有天然的、本能的诉求,“低价"作为招揽顾客的惯用法门始终具有长效的竞争力。而如何在获取“低价”的同时提供优质产品和服务,视为企业发展壮大的核心。

如果仅仅从表面上模仿拉新模式,却不能把拉来的用户转化为稳定、互动的用户群,最终无法低成本解决流量与转化的矛盾。

尤其对于电商而言,可控的市场增长与转化价值,比盲目的裂变更为长远。重视用户内容分享习惯的培育,比盲目的“低价”流量接入更具未来。


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价格歧视是市场环境中信息差的结果,对于用户而言,名目繁多的优惠、促销也已经成为了信息差的一部分。

尝过“内部优惠券”甜头的用户,往往会认知到自身的比价劣势,从而希望获得更方便、可靠的导购服务。

蜜源作为一个全网比价的一个免费通道,就是通过社交导购模式,不断降低蜜源用户的信息差,从而间接降低市场交易成本,消费者可以得到商家的返利,商家可以降低营销成本。

蜜源通过私域流量的构建、运营及社交分享的运营模式,减少了供应端和消费端的距离,降低了交易过程中双边成本。

商家的返利即传统电商模式中的广告费用,由于平台2000万用户体量的赋能,商家将品牌推广费用折成专属优惠劵,用户购物后再次享受二次返利的模式,鼓励消费者在享受原有品牌商品的同时节省开销。同时,社交属性的加持,让用户购物更增“人情味”,内容的创造不断激活新的流量和优质的购物体验。

对蜜源而言,消费者与商家都是其用户,寻找最适合两者的平衡点,就是这种双边市场搭桥者的价值所在。

未来三年,蜜源将会重点布局小惠无人便利仓和播电商直播两个新项目。


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其中,小惠无人便利仓结合了前置仓+无人货架的模式,在社区布局品类更多、价格低于便利店的商品。这条业务的出发点在于通过无人货架理念和仓储优化、规模整合,提供更多便宜、优质的商品。通过对仓储、零售合一、降低运营成本、提高坪效,小惠无人便利仓的商品价格得以降低。

比如,一瓶550ml的农夫山泉饮用水,便利店价格一般为2.5元,大型超市价格一般为1.5元,小惠便利店的价格仅为1.2元。由于规模、流程的可复制,这种降价效果能普及在小惠的全品类商品中。

除了价格优势,小惠便利仓也在用户体验上下了很大功夫,小程序下单、15秒快速出货,还支持配送范围内24小时配送服务,承诺15分钟到家。

小惠无人便利仓这个项目在2017就已经启动,至今能够提供超过1000个精选SKU,主要解决社区聚居区500米范围内的日常购物需求。小惠便利仓目前开了50家门店,集中在广州、佛山地区,小惠便利仓既提供了多元、高效的购物体验,疫情中对于减少人员聚集性消费也有很大的积极作用。


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灿播电商直播则是基于蜜源内容导购平台特点进一步推进的内容导购业务,直播电商与导购在逻辑上本就是一回事。

目前无论是大型综合电商平台还是垂类、导购类平台都有自己的电商直播业务,对后者的拉动效果尤其突出,比如蘑菇街的直播带货对平台交易额的贡献率已经将近一半。

基于自身长期专注的消费导购领域,灿播直播在选品、供应链、优惠玩法上是很擅长的,这种优势可以通过蜜源两千多万的用户规模进行放大,从而提高蜜源全业务的综合变现效率。

前三年,蜜源是在通过社交导购降低信息差,从而降低市场交易成本,后三年,蜜源在这个基础上推进的无人便利仓与电商直播,是深度参与到供应链中,给消费者提供的是“商品+服务”的融合。

消费者感知最直接的就是价格,在便宜的基础上提供更好的服务,在社群分享中重视信息的价值,或许能奠定长期的市场竞争优势。
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